Zufriedenheit von Angehörigen und Mitarbeitern mit der Betreuung von Patienten in Hospiz- und Palliativversorgung

Einleitung und Ziel: Parallel zur jährlichen HOPE-Erfassung mit den patientenbezogenen Basisbogen-Daten wurde den teilnehmenden Einrichtungen ein Modul Mitarbeiter- und Angehörigenzufriedenheit (MAAN) angeboten. Methoden: Der MAAN wurde ursprünglich für Stationäre Hospize entwickelt und stellt korrespondierende Fragen an Mitarbeiter (MA) und Angehörige (AN). Die Fragen betreffen den Versorgungsverlauf vor und bei Beginn, Kompetenz, Inhalte, Zeit und Hilfestellung der Versorger sowie die Begleitung nach dem Versterben des Angehörigen, ergänzt um Freitextangaben. Parallel wurde der HOPE-Basisbogen erhoben, in dem…