CareLit Fachartikel

Neue Werbeideen im Gesundheitswesen

Horst, M.; · PflegeRecht, Neuwied · 2010 · Heft 3 · S. 12 bis 15

Dokument
117531
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
PflegeRecht, Neuwied
Autor:innen
Horst, M.;
Ausgabe
Heft 3 / 2010
Jahrgang 14
Seiten
12 bis 15
Erschienen: 2010-03-01 00:00:00
ISSN
1433-7231
DOI
–

Zusammenfassung

Dienstleistungsmarketing stellt die Entscheider immer wieder aufs Neue vor besondere Herausforderungen. Denn anders als in der Warenwirtschaft verfügt man in der Gesundheitsbranche über keinen roten Ferrari, den der Kunde sehen, fühlen und hören kann. Hinzu kommt, dass Pflege eine sehr spezialisierte Dienstleistung ist, die von den meisten Kunden in ihrer Qualität nicht erfasst werden kann. Der Kunde hat das Gefühl, die „Katze im Sack zu kaufen (Loffing & Horst, 2008). Der folgende Artikel setzt sich mit der Herausforderung, die die Dienstleistung „Pflege an das Marketing oder die Werbung stellt, auseinander und…

Schlagworte

UNTERNEHMEN VERSORGUNGSBEREICH KUNDE MARKETING BEZIEHUNG STUDIE GESUNDHEITSWESEN WERBUNG LÖSUNGEN UNSICHERHEIT BEURTEILUNG POLITIK ALTENHILFE DOKUMENTATION VERTRAUEN ZEIT