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König, R.; · kma Pflege, Wegscheid · 2010 · Heft 6 · S. 22 bis 24

Dokument
118388
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
kma Pflege, Wegscheid
Autor:innen
König, R.;
Ausgabe
Heft 6 / 2010
Jahrgang 9
Seiten
22 bis 24
Erschienen: 2010-06-01 00:00:00
ISSN
1434-9574
DOI
–

Zusammenfassung

Anrufe potenzieller Kunden gelten in fast allen Branchen als Glücksfall -in vielen Pflegeheimen dagegen als Belästigung. Die Mitarbeiter reagieren weder professionell noch freundlich. Das lässt sich ändern: durch feste Ansprechpartner, klare Abläufe und Schulungen.

Schlagworte

TELEFON MITARBEITER EINRICHTUNG KOSTEN KUNDE NIEDERSACHSEN BEOBACHTUNG MARKETING VERSTÄNDNIS ES MENSCHEN ESSEN BERATER PERSONALENTWICKLUNG STIMME ARBEITSPLATZ