CareLit Fachartikel

„Wichtig ist Transparenz von Beginn an

Vollmer, E.; Heiber, A.; · Häusliche Pflege, Hannover · 2010 · Heft 7 · S. 22 bis 25

Dokument
118654
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Häusliche Pflege, Hannover
Autor:innen
Vollmer, E.; Heiber, A.;
Ausgabe
Heft 7 / 2010
Jahrgang 19
Seiten
22 bis 25
Erschienen: 2010-07-01 00:00:00
ISSN
0935-8234
DOI
–

Zusammenfassung

Kunden und Mitarbeitern muss klar sein, was die vertraglich vereinbarten Leistungen im Detail beinhalten, sagt Elke Vollmer, Leiterin der DRK-Sozialstation in der niedersächsischen Kreisstadt Gifhorn. Eine sachlich-offene Beratung im Erstgespräch läge hierzu den Grundstein. Damit baue man vor, dass einige Mitarbeiter mehr erledigen (ohne dies zu erfassen) als andere. Vollmer sensibilisiert die Mitarbeiter, nicht den Faktor Zeit, sondern die Leistungsinhalte als entscheidend zu betrachten.

Schlagworte

MITARBEITER HILFE LEISTUNG KUNDE PFLEGEVERSICHERUNG PFLEGESTUFE BERATUNG ZEIT WOHNUNG ROLLE DOKUMENTATION PRAXIS ARBEIT ES MENSCHEN VERTRAUEN