CareLit Fachartikel

Marketingfaktor Krankenhaus-Verpflegung

Eiff, W. von; Henke, V.; Kellner, T.; · führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen · 2010 · Heft 7 · S. 406 bis 409

Dokument
119158
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen
Autor:innen
Eiff, W. von; Henke, V.; Kellner, T.;
Ausgabe
Heft 7 / 2010
Jahrgang 27
Seiten
406 bis 409
Erschienen: 2010-07-01 00:00:00
ISSN
0175-4548
DOI
–

Zusammenfassung

Dass die Qualität der Verpflegung in einem Krankenhaus die Zufriedenheit der Patienten beeinflusst ist nicht neu. Patienten legen viel Wert auf Sauberkeit und guten Service. Eine Studie hat nun herausgefunden, dass Krankenhäuser punkten können, wenn sie „versteckte Zufriedenheitsfaktoren erfüllen. Hier erwarten Patienten kein hohes Niveau, werden aber durch Übererfüllung überrascht und begeistert.

Schlagworte

ZUFRIEDENHEIT HYGIENE BEURTEILUNG STUDIE KRANKENHAUS MARKETING PATIENTENZUFRIEDENHEIT KRANKENHÄUSER ATMOSPHÄRE GETRÄNKE ESSEN HILFSBEREITSCHAFT ROLLE MAHLZEITEN LICHT FURCHT