CareLit Fachartikel

In Fokusgruppen drücken Patienten am besten aus, ob die Qualität stimmt

Riedel, M.; Gehrloch, C.; · Competence, Zürich · 2010 · Heft 9 · S. 18 bis 19

Dokument
119675
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Competence, Zürich
Autor:innen
Riedel, M.; Gehrloch, C.;
Ausgabe
Heft 9 / 2010
Jahrgang 74
Seiten
18 bis 19
Erschienen: 2010-09-01 00:00:00
ISSN
1424-2168
DOI
–

Zusammenfassung

Wirtschaftlichkeit, Qualität sowie Mitarbeiterund Patientenorientierung: Zwischen diesen vier Polen finden Akteure in der Gesundheitswirtschaft zunehmend ihre Herausforderungen. Der Frage der Kundenorientierung - der kontinuierlichen und umfassenden Ermittlung und Analyse der Patientenbedürfnisse sowie deren Umsetzung -sind aktuell zahlreiche Diskussionen und Lösungsvorschläge gewidmet1. Neben der Frage nach ZielgrÖssen und Bewertungsmassstäben steht immer die Suche nach geeigneten Erhebungsund Bewertungsmethodiken im Zentrum der Diskussionen. Mit ihnen will man die Anforderungen an und die Erfahrungen mit Diens…

Schlagworte

PATIENTENORIENTIERUNG KRANKENHAUS KUNDENORIENTIERUNG GESUNDHEITSWESEN GRUPPE MANAGEMENT FOKUSGRUPPEN PATIENTEN POLEN ALTERSGRUPPEN ES PATIENTENZUFRIEDENHEIT PERSONEN SPRACHE CHARAKTER PROFESSIONALITÄT