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ITIL kommt in Fahrt -aber nur teilweise

Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach · 2010 · Heft 9 · S. 20 bis 21

Dokument
120051
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 9 / 2010
Jahrgang 9
Seiten
20 bis 21
Erschienen: 2010-09-01 00:00:00
ISSN
1619-0629
DOI
–

Zusammenfassung

IT-Abteilungen in Deutschland und Österreich sind auf einem guten Weg, sich durch Einsatz von IT-Service-Management (ITSM)-Strategien weiter zu professionalisieren. So lautet die Kernaussage der Umfrage „Executive Survey 2009: Status Quo im IT-Service-Management des Dortmunder IT-Dienstleisters MATERNA GmbH. Die ITIL-Akzeptanz steigt: 94 Prozent der befragten Unternehmen setzten im Jahr 2009 auf ITIL, im Jahr 2005 waren es noch 50 Prozent. ITIL beschreibt Regeln und Prozesse für einen effizienten Betrieb unternehmensweiter IT-Infrastrukturen.

Schlagworte

MANAGEMENT SERVICE UNTERNEHMEN IT NORM ZERTIFIZIERUNG DEUTSCHLAND QUALITÄTSVERBESSERUNG ORGANISATIONEN ROLLE AUTOMATISIERUNG KRANKENHÄUSER Krankenhaus-IT Journal Dietzenbach