Buch des fnb e. V.

Eine der Grundlagen eines funktionierenden Qualitätsmanagementsystems (QM-System) ist der PDCA-Zyklus. Der amerikanische Qualitätsexperte W. Edwards Deming entwickelte in den 1950er-Jahren die Methode „Plan – Do – Check – Act“ als Mittel zur ständigen Verbesserung. In Deutschland wird manchmal durch die Übersetzung auch vom PTCA-Zyklus gesprochen, die Anfangsbuchstaben stehen dabei für Planen, Tun, Checken und Agieren. Die Forderung nach einem Verbesserungsprozess hat die Kollegen des fnb e. V. bewogen, 12 Jahre nach der ersten Auflage des QM-Buches in einer neu gebildeten Arbeitsgruppe unter der Leitung von Udo…