CareLit Fachartikel

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess - Fehlermanagement (Teil 2) So machen Sie im Umgang mit Fehlern alles richtig!

Eckart, M.; · Care konkret, Hannover · 2010 · Heft 1 · S. 5

Dokument
121076
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Care konkret, Hannover
Autor:innen
Eckart, M.;
Ausgabe
Heft 1 / 2010
Jahrgang 13
Seiten
5
Erschienen: 2010-10-15 00:00:00
ISSN
1435-9286
DOI
–

Zusammenfassung

„Wir machen keine Fehler! „Ich schwärz doch nicht meine Kollegen an! „Wenn wir ein Problem entdecken, erledigen wir es gleich und schreiben dann nicht auch noch einen Zettel! Solche, oder ähnliche Sprüche sind jedem der diese Zeilen liest, nur zu gut bekannt. Ob man es nun „Fehler oder „Mangel nennt, „Problem oder „Abweichung. Letztendlich kann das Thema „Fehlermanagement nur nützlich für die Einrichtung sein, wenn die Mitarbeiter dieses positiv erleben können.

Schlagworte

MITARBEITER KUNDE EINRICHTUNG APOTHEKE ARZNEIMITTEL PROBLEM MENSCHEN VERHALTEN ES ORIENTIERUNG ARBEIT DOKUMENTATION BERATUNG INTERNET Care konkret Hannover