CareLit Fachartikel

Mit Kontinuität zu Spitzenleistungen

Delucchi, L.; · Competence, Zürich · 2010 · Heft 11 · S. 26

Dokument
121092
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Competence, Zürich
Autor:innen
Delucchi, L.;
Ausgabe
Heft 11 / 2010
Jahrgang 74
Seiten
26
Erschienen: 2010-11-01 00:00:00
ISSN
1424-2168
DOI
–

Zusammenfassung

Vor einiger Zeit kontaktierte uns eine Organisation, «weil man ein wenig EFQM machen wolle». Die Anfrage kam vom Leiter Qualitätsmanagement, der selber nicht sicher war, ob dies das Richtige sei und deshalb wissen wollte, wie er dabei vorgehen müsse. Ein anderes Beispiel aus unserer Praxis zeigt ebenfalls, dass rund um das EFQM-Modell (Modell der European Foundation for Quality Management) diverse Missverständnisse und Unkenntnisse vorhanden sind: So wird in einem Stelleninserat eine Qualitätsmanagerin gesucht, die sowohl für die Einführung als auch für die Anwendung des EFQM-Modells verantwortlich sein sollte.

Schlagworte

QUALITÄTSMANAGEMENT ORGANISATION MODELL MANAGEMENT PHILOSOPHIE ZIEL EVOLUTION ZEIT PRAXIS ORGANISATIONEN FÜHRUNG PATIENTEN ARZTPRAXEN ETHIK KREATIVITÄT ES