CareLit Fachartikel

Nachhaltige Imageschäden vermeiden

LÖTZERICH, U.; · Pflegezeitschrift · 2010 · Heft 11 · S. 648 bis 649

Dokument
121143
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Pflegezeitschrift
Autor:innen
LÖTZERICH, U.;
Ausgabe
Heft 11 / 2010
Jahrgang 63
Seiten
648 bis 649
Erschienen: 2010-11-01 00:00:00
ISSN
0945-1129
DOI
–

Zusammenfassung

Die anhaltenden Debatten und Rechtsstreits um die Aussagekraft der neuen öffentlich einsehbaren Transparenzberichte für Pflegeeinrichtungen mögen 2011 Verbesserungen im Bewertungssystem bringen. Doch ambulante Dienste und Heime mit schlechteren Pflegenoten als örtliche Wettbewerber haben Probleme, ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen. Hier hilft eine systematische wohl überlegte Krisenkommunikation als Teil des betrieblichen Risikomanagements.

Schlagworte

EINRICHTUNG ANGEHÖRIGE MDK KRANKENHAUSLEITUNG IMAGE QUALITAETSSICHERUNG PFLEGE ORIENTIERUNG DRUCK RISIKO PFLEGEHEIME PRAXIS PAPIER ES UNFÄLLE BRÄNDE