CareLit Fachartikel

IT-Servi Lücke zwischen Anforderungen und Leistunge schließen

Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach · 2010 · Heft 11 · S. 12 bis 13

Dokument
121281
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 11 / 2010
Jahrgang 9
Seiten
12 bis 13
Erschienen: 2010-11-01 00:00:00
ISSN
1619-0629
DOI
–

Zusammenfassung

Das Online-Analyse-Instrument „ITSM Benchmark nimmt essentielle Bereiche der Service-Management-Strategie unter die Lupe. Heiko Henkes, Analyst bei der techconsult GmbH, skizziert das Benchmarking-Ergeb-nisse zur IT-Strategie samt Budgets für HW, SW & Services, sowie zur ITSMbzw. Servicestrategie anhand der IT Infrastructure Library (ITIL) v3 Best Practices. (Abb. 1)

Schlagworte

MANAGEMENT SERVICE IT VERGLEICH UNTERNEHMEN PROBLEM AUFMERKSAMKEIT ROLLE COMPLIANCE Krankenhaus-IT Journal Dietzenbach