CareLit Fachartikel

Die Königsdisziplin: Bewohnerzufriedenheit

Blank, M.; · Altenheim, Hannover · 2010 · Heft 12 · S. 34 bis 35

Dokument
121622
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Altenheim, Hannover
Autor:innen
Blank, M.;
Ausgabe
Heft 12 / 2010
Jahrgang 49
Seiten
34 bis 35
Erschienen: 2010-12-01 00:00:00
ISSN
0002-6573
DOI
–

Zusammenfassung

Zufriedene Kunden sind ein Erfolgsfaktor erster Klasse. Diese Erfahrung machen derzeit auch viele Einrichtungen der Altenpflege. Wie man sich nachhaltig am Kunden orientiert und entsprechende Prozesse steuert, zeigt das Rindsche Biirgerstift Bad Homburg, das für die vorbildliche Ausgestaltung seiner Kundenbeziehungen mit Platz fünf beim Wettbe-werb „Deutschlands Kundenchampions 2010 und kürzlich auch mit dem „European Business Award 2010 belohnt wurde.

Schlagworte

EINRICHTUNG KUNDENORIENTIERUNG MITARBEITER WETTBEWERB NASE KOMMUNIKATION ALTENPFLEGE FEEDBACK KULTUR ROLLE FORTBILDUNG DENKEN ARBEIT HYGIENE ESSEN PFLEGEHEIME