CareLit Fachartikel

Wechselbarrieren und die Bedeutung spezifischer Kassenangebote Empirische Befunde zum Konsumentenverhalten in der gesetzlichen Krankenversicherung

Weber, G. W.; · Gesundheits- und Sozialpolitik, Baden-Baden · 2010 · Heft 1 · S. 43 bis 51

Dokument
121721
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Gesundheits- und Sozialpolitik, Baden-Baden
Autor:innen
Weber, G. W.;
Ausgabe
Heft 1 / 2010
Jahrgang 64
Seiten
43 bis 51
Erschienen: 2010-01-01 00:00:00
ISSN
1611-5821
DOI
–

Zusammenfassung

Seit Beginn der freien Kassenwahl im Jahr 1996 hat etwa jedes vierte bis fünfte GKV-Mitglied mindestens einmal die Krankenkasse gewechselt. Die meisten Versicherten bleiben ihrer Kasse treu - nur ein Teil davon allerdings aus Über-zeugung. Umfragen zufolge weist nur etwa jeder zweite Versicherte eine hohe Kundenbindung auf der Rest ist als mehr oder weniger wechselgefährdet einzustufen. 1 Unter den neuen Wettbewerbsbedingungen und den erweiterten Gestaltungs-spielräumen in der gesetzlichen Krankenversicherung stellt sich die Frage, warum ein Großteil der Mitglieder entweder noch nie oder schon seit fahren die Kr…

Schlagworte

KRANKENKASSE KRANKENVERSICHERUNG BKK STUDIE ZUFRIEDENHEIT VERGLEICH FORSCHUNG ZEIT MARKETING SICHERHEIT ROLLE VERTRAUEN ANGST KOMMUNIKATION HÖHE MENSCHEN