CareLit Fachartikel

„Das Erstgespräch ist eine Schlüsselsituation

Heiber, A.; freytag, K.; · Häusliche Pflege, Hannover · 2010 · Heft 12 · S. 22 bis 25

Dokument
121913
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Häusliche Pflege, Hannover
Autor:innen
Heiber, A.; freytag, K.;
Ausgabe
Heft 12 / 2010
Jahrgang 19
Seiten
22 bis 25
Erschienen: 2010-12-01 00:00:00
ISSN
0935-8234
DOI
–

Zusammenfassung

Für Pflegedienstleitung Karin Freytag ist kiar: Nach dem Erstgespräch muss sich der Kunde gut beraten fühlen. Auch wenn es nicht gleich zum Abschluss eines Pflegevertrages kommt, sei ein gut geführtes Erstgespräch keine vertane Zeit, son-dern ein Schlüssel für eine gelungene Kundenbeziehung. Denn auch wenn ein Kunde zunächst z. B. nur Beratungsleistungen in Anspruch nehme, bleibe der Dienst seine erste Wahl, sollte er später Hilfeleistungen benötigen.

Schlagworte

PFLEGEPLANUNG PFLEGEPERSONAL KUNDE GESPRÄCH KOSTEN PFLEGEVERTRAG ZEIT WAHRSCHEINLICHKEIT PFLEGEPERSONEN ROLLE MENSCHEN PATIENTEN LEISTUNG ES PRAXIS ERNÄHRUNG