CareLit Fachartikel

Organisationsentwicklung in stationären Altenhilfeeinrichtungen (Teil 1): Empowerment durch systematisches Dienstleistungsmanagement

Care konkret, Hannover · 2011 · Heft 1 · S. 6

Dokument
123181
CareLit-ID
Jahr
2011
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Care konkret, Hannover
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 1 / 2011
Jahrgang 14
Seiten
6
Erschienen: 2011-01-21 00:00:00
ISSN
1435-9286
DOI
–

Zusammenfassung

Der sich wandelnde gesellschaftliche Anspruch an Selbstbestimmung und Teilhabe der Bewohner und ihrer Angehörigen stellt höchste Ansprüche an die Organisationsentwicklung im Heim. Ein Dienstleistungsmanagement-Konzept sollte daher die maßgeblichen Bedingungen in Richtung systematische Kundenorientierung erfüllen.

Schlagworte

ABLAUFORGANISATION KUNDENORIENTIERUNG STERBEN ALTENHILFE MANAGEMENT SELBSTSTÄNDIGKEIT MENSCHEN VERHALTEN ES MULTIMORBIDITÄT LITERATUR PUFFER ZEIT ROLLE Care konkret Hannover