CareLit Fachartikel

Service der Uniklinik KölnMedizinisches ServiceCenter entlastet Mitarbeiter

Beau, M.; Hänsch, C.; Buschina, K.-U.; · Die Schwester Der Pfleger, Melsungen · 2011 · Heft 3 · S. 280 bis 282

Dokument
123704
CareLit-ID
Jahr
2011
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Die Schwester Der Pfleger, Melsungen
Autor:innen
Beau, M.; Hänsch, C.; Buschina, K.-U.;
Ausgabe
Heft 3 / 2011
Jahrgang 50
Seiten
280 bis 282
Erschienen: 2011-03-01 00:00:00
ISSN
0340-5303
DOI
–

Zusammenfassung

Nicht besetzte Telefone, Anrufbeantworter oder ständig besetzte Leitungen gehören an der Uniklinik Köln der Vergan-genheit an. Ein medizinisches ServiceCenter (MSC) nimmt Anrufe kompetent entgegen und leitet sie an die gewünschte Stelle weiter. Davon profitieren alle: die Mitarbeiter der Kliniken von weniger Anrufen und die Kunden von einer deutlich besseren Erreichbarkeit.

Schlagworte

MITARBEITER KRANKENHAUS TELEFON POLIKLINIK PFLEGEPERSONAL KUNDENORIENTIERUNG KOMMUNIKATION PATIENTEN ROLLE BLUT UNTERLAGEN ZEIT MARKETING ARBEIT TELEFAX ORTHOPTIK