Problemen vorbeugen
Lankmaier, A.; · Das österreichische Gesundheitswesen, Graz · 2011 · Heft 4 · S. 36 bis 39
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Die Versorgung und Behandlung von Patienten in einem Krankenhaus besteht aus vielerlei Prozessen, welche von zahlreichen Schnittstellen geprägt sind. Als einer dieser Prozesse während eines stationären Aufenthalts ist die orale Medikamen-tenverabreichungzu nennen. DerPatient schlüpft in die Rolle des Kunden und erwartet, dass dieser Prozess reibungslos und fehlerfrei verläuft. Allerdings sind Fehler in der Gesundheitsversorgung in letzter Zeit zu einem brennenden Thema geworden. Fehler in der Versorgung von Patienten verursachen Leid, Folgekosten, Imageschäden und juristische Konsequenzen.