CareLit Fachartikel

Hürden und Cahncen eines professionellen Beschwerdemanagements

Amting, U. C.; · Management & Krankenhaus, Darmstadt · 2011 · Heft 4 · S. 4

Dokument
124986
CareLit-ID
Jahr
2011
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Management & Krankenhaus, Darmstadt
Autor:innen
Amting, U. C.;
Ausgabe
Heft 4 / 2011
Jahrgang 30
Seiten
4
Erschienen: 2011-04-01 00:00:00
ISSN
0176-053X
DOI
–

Zusammenfassung

Patientenbeschwerden liefern wichtige Informationen, um die Qualität und Leistung einer Klinik zu erhöhen. Daraus resultierende Veränderungsprozesse sind aber nur erfolgreich, wenn sie im abteilungsund hierarchieübergreifenden Konsens geschehen.

Schlagworte

BESCHWERDEMANAGEMENT MITARBEITER PATIENTENZUFRIEDENHEIT KRANKENHAUS ZUSAMMENARBEIT BERLIN LEISTUNG KONSENS PATIENTEN KOMMUNIKATION ZIELE ES FEEDBACK FORMULARE SICHERHEIT Management & Krankenhaus