CareLit Fachartikel

Online-Patientenbefragungen im Krankenhaus

Schüring, S.; Eiff, W. von; · Das Krankenhaus, Berlin · 2011 · Heft 5 · S. 477 bis 481

Dokument
125665
CareLit-ID
Jahr
2011
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Das Krankenhaus, Berlin
Autor:innen
Schüring, S.; Eiff, W. von;
Ausgabe
Heft 5 / 2011
Jahrgang 103
Seiten
477 bis 481
Erschienen: 2011-05-01 00:00:00
ISSN
0340-3602
DOI
–

Zusammenfassung

Die Positionierung eines Krankenhauses im Wettbewerb setzt die Kenntnis über eigene Qualitäten und Defizite voraus. Fester Bestandteil der Frfassung von Wettbewerbsvorteilen ist die Patientenbefragung. Das Zeitalter und die Verbreitung des Internets bietet hierbei die Möglichkeit, die Erfassung der Patientenzufriedenheit mit herkömmlichen Methoden durch eine Online-Befragung zu ergänzen oder zu ersetzen. Im Mittelpunkt des nachfolgenden Aufsatzes steht die Frage, inwiefern eine Online-Befragung zur Erhebung der Patientenzufriedenheit geeignet ist. Die Analyse wurde anhand der Ergebnisse einer Online-Befragung im…

Schlagworte

BEFRAGUNG KRANKENHAUS KOSTEN PATIENTENZUFRIEDENHEIT VERGLEICH MARKETING STICHPROBENGRÖSSE BEURTEILUNG ARBEIT EIGNUNG FORSCHUNG INTERVIEWS KRANKENHÄUSER ES ALTERSGRUPPEN KRANKENHAUSINFORMATIONSSYSTEME