Der Weg zu einer guten Ergebnisqualität
Health & Care Management, Bad Wörishofen · 2011 · Heft 6 · S. 44 bis 45
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Die Struktur-, Prozessund Ergebnisqualität sind gleichwertig zu betrachten und beeinflussen sich gegenseitig. Zur Strukturqualität zählen die Rahmenbedingungen und Strukturen der Arbeitsorganisation für die einzelnen Mitarbeiter und die Einrichtung. Zu nennen sind beispielsweise das Pflegeleitbild, diverse Dokumente, Checklisten, Protokolle oder die fachliche Qualifikation und Erfahrung der Beschäftigten. Durch die gegenseitige Abhängigkeit der drei Qualitätsbereiche haben Mängel in der Strukturqualität teilweise massive Auswirkungen auch auf die Prozessund Ergebnisqualität.