CareLit Fachartikel

Nützliche Ärgernisse

Langer, C.; · Neue Caritas, Freiburg · 2011 · Heft 7 · S. 18 bis 21

Dokument
126997
CareLit-ID
Jahr
2011
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Neue Caritas, Freiburg
Autor:innen
Langer, C.;
Ausgabe
Heft 7 / 2011
Jahrgang 112
Seiten
18 bis 21
Erschienen: 2011-07-18 00:00:00
ISSN
8127-127
DOI
–

Zusammenfassung

Beschwerden sind meist kein Anlass zur Freude - entsprechend werden sie in Einrichtungen gern ignoriert oder unter den Teppich gekehrt. Genau das ist die falsche Taktik: Wer seine Kunden und ihre Anliegen ernst nimmt, bindet sie langfristig an die Marke Caritas.

Schlagworte

BESCHWERDEMANAGEMENT EINRICHTUNG MITARBEITER ZEIT LEITUNG ESSEN FREUDE MENSCHEN APPETIT PERSONEN KOMMUNIKATION PRAXIS FORMULARE LÖSUNGEN DENKEN VERSTÄNDNIS