CareLit Fachartikel

Der Patient als Kunde

Quernheim, G.; · Die Schwester Der Pfleger, Melsungen · 2011 · Heft 8 · S. 808 bis 810

Dokument
127076
CareLit-ID
Jahr
2011
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Die Schwester Der Pfleger, Melsungen
Autor:innen
Quernheim, G.;
Ausgabe
Heft 8 / 2011
Jahrgang 50
Seiten
808 bis 810
Erschienen: 2011-08-01 00:00:00
ISSN
0340-5303
DOI
–

Zusammenfassung

„Bei uns steht der Patient im Mittelpunkt - diese Aussage wird zwar in vielen Kliniken propagiert, das Gegenteil ist aber häufig der Fall. Patienten werden unfreundlich abgefertigt Wünsche nicht beachtet. Die mögliche Folge: Patienten wandern ab und entscheiden sich für einen besseren Anbieter. Um dem entgegenzuwirken, müssen Patienten als selbstbe-stimmte, zahlende Kunden betrachtet werden. Das fällt Klinikmitarbeitern aber häufig schwer.

Schlagworte

ARBEITGEBER KUNDE PATIENT KUNDENORIENTIERUNG GESUNDHEITSWESEN MITARBEITER PATIENTEN PHYSIOTHERAPEUTEN KRANKHEIT HANDEL MENSCHEN WISSEN VERHALTEN ES LEBEN ZEIT