CareLit Fachartikel

Jede Beschwerde ist ein Schatz

Brase, C.; · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2011 · Heft 1 · S. 28 bis 31

Dokument
128402
CareLit-ID
Jahr
2011
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach
Autor:innen
Brase, C.;
Ausgabe
Heft 1 / 2011
Jahrgang 80
Seiten
28 bis 31
Erschienen: 2011-10-01 00:00:00
ISSN
1867-9269
DOI
–

Zusammenfassung

Jede Beschwerde ist ein Schatz - das ist tägliche Erfahrung in Hamburger Krankenhäusern. Die freiwillige Selbstver-flichtung der Hamburger Erklärung für ein strukturiertes Beschwerdemanagement befördert einen kontinuierlichen Verbes-erungsprozess im besten Sinne eines Qualitätswettbewerbs.

Schlagworte

BESCHWERDEMANAGEMENT ORGANISATION KOMMUNIKATION KRANKENHAUS ZERTIFIZIERUNG KRANKENHAUSGESELLSCHAFT KRANKENHÄUSER PATIENTEN GANG LERNEN QUALITÄTSVERBESSERUNG FORTBILDUNG BERATUNG ARBEIT DEUTSCHLAND TELEFON