Der Risikofaktor Mensch
Praudisch, P.; · Competence, Zürich · 2011 · Heft 1 · S. 18 bis 19
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Ein Spital ist ein Unternehmen, in dem Dienstleistungen unterschiedlichster Fachbereiche erbracht werden. Ärztinnen und Ärzte, Mitarbeitende der Pflege, Verwaltung, Hotellerie und Logistik arbeiten alle unter einem Dach. Wohl kaum in einem anderen Betrieb sind so viele Menschen mit so unterschiedlichen Berufsbildern, Einkommensklassen und Bildungsniveaus tätig. Die medizinischen Leistungen und ihr Zustandekommen sind nur schwer mit den anderen Dienstleistungen des Spitals vergleichbar. Prozesse, Kulturen und soziale Strukturen unterscheiden sich zwischen den verschiedenen Leistungsbereichen stark voneinander. Di…