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Qualität ist nicht gleich Qualität

Nürnberger, M.; Brandstädter, M.; · führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen · 2011 · Heft 11 · S. 624 bis 627

Dokument
129297
CareLit-ID
Jahr
2011
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen
Autor:innen
Nürnberger, M.; Brandstädter, M.;
Ausgabe
Heft 11 / 2011
Jahrgang 28
Seiten
624 bis 627
Erschienen: 2011-11-01 00:00:00
ISSN
0175-4548
DOI
–

Zusammenfassung

Ein Blick in eines der zahlreichen Klinik-Ratingportale im Netz zeigt zudem: Auch Patienten haben ein anderes Verständ-nis von Qualität als Kassen und Niedergelassene. Diese Vielfalt an Qualitätsbegriffen ist für die Unternehmenskommunika-tion problematisch, da sie jede effektive Kommunikation und Informationsvermittlung über Qualität erschwert. Im Ergebnis kommt es zu einer Inflation des Qualitätsbegriffs: Es wird zwar immer mehr über „Qualität gesprochen, doch immer weniger Informationen kommen wirklich bei den Zielgruppen an.

Schlagworte

KRANKENHAUS KOMMUNIKATION ORGANISATION OPS HYGIENE SCREENING AINS KRANKENHÄUSER PATIENTEN VERSTÄNDNIS ES GESUNDHEIT MENSCHEN FRAUEN FAMILIE FREUNDE