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Qualität ist nicht gleich Qualität

Nürnberger, M.; Brandstädter, M.; · führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen · 2011 · Heft 11 · S. 624 bis 627

Dokument
129297
CareLit-ID
Jahr
2011
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen
Autor:innen
Nürnberger, M.; Brandstädter, M.;
Ausgabe
Heft 11 / 2011
Jahrgang 28
Seiten
624 bis 627
Erschienen: 2011-11-01 00:00:00
ISSN
0175-4548
DOI
–

Zusammenfassung

Ein Blick in eines der zahlreichen Klinik-Ratingportale im Netz zeigt zudem: Auch Patienten haben ein anderes Verständ-nis von Qualität als Kassen und Niedergelassene. Diese Vielfalt an Qualitätsbegriffen ist für die Unternehmenskommunika-tion problematisch, da sie jede effektive Kommunikation und Informationsvermittlung über Qualität erschwert. Im Ergebnis kommt es zu einer Inflation des Qualitätsbegriffs: Es wird zwar immer mehr über „Qualität gesprochen, doch immer weniger Informationen kommen wirklich bei den Zielgruppen an.

Schlagworte

KRANKENHAUS KOMMUNIKATION ORGANISATION OPS HYGIENE SCREENING AINS Qualität Immer Blick Zahlreichen Klinik-Ratingportale Zeigt Zudem Anderes Verständ-Nis