CareLit Fachartikel

Qualitätsmanagement als Erfolgsfaktor in der Altenpflege

Schmidt, R.; Flinks, R.; · Neue Caritas, Freiburg · 2012 · Heft 3 · S. 28 bis 29

Dokument
132405
CareLit-ID
Jahr
2012
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Neue Caritas, Freiburg
Autor:innen
Schmidt, R.; Flinks, R.;
Ausgabe
Heft 3 / 2012
Jahrgang 113
Seiten
28 bis 29
Erschienen: 2012-03-12 00:00:00
ISSN
8127-127
DOI
–

Zusammenfassung

Nachdem Qualitätsmanagement (QM) in der Caritas Altenhilfe GGmbH, Berlin, früher eher ein Stiefkind war, erlangte 1999 die Qualität eine zentrale Stellung im Unternehmen. Die neue Geschäftsführung benannte als die zentralen drei Säulen des Unternehmens Qualität, Seelsorge/Ehrenamt und finanzielle Solidität. Zusätzlich dem QM zugeordnet wurden das Beschwerdemanagement-Controlling, Stellungnahmen gegenüber Heimaufsicht, Pflegekassen und Gesundheitsämtern sowie die Heimvertragsgestaltung.

Schlagworte

VORGESETZTE UNTERNEHMEN STUDIE QUALITÄTSMANAGEMENT ALTENHILFE SEELSORGE ALTENPFLEGE BERLIN KONSENS ZIELE PRAXIS ARBEIT FORMULARE DOKUMENTATION ZEIT MENSCHEN