CareLit Fachartikel

Stakeholder-Management in der Pflege

Prettenhofer, A.; · QUALITAS, Graz · 2012 · Heft 4 · S. 34 bis 35

Dokument
133112
CareLit-ID
Jahr
2012
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
QUALITAS, Graz
Autor:innen
Prettenhofer, A.;
Ausgabe
Heft 4 / 2012
Jahrgang 4
Seiten
34 bis 35
Erschienen: 2012-04-01 00:00:00
ISSN
1810-1704
DOI
–

Zusammenfassung

Altenpflegeeinrichtungen agieren in einem komplexen System von Interessen und Erwartungshaltungen unterschiedlichster Stakeholder (Anspruchsgruppen). Bei strategischen, wie auch operativen Entscheidungen ist es wichtig, die Erwartungen der wichtigsten Stakeholder, wie z.B. betreute Personen (Bewohner), Angehörige und Mitarbeiter zu messen. Anhand von einigen Praxisbeispielen werden die Erfolgsfaktoren von Stakeholder-Befragungen dargestellt.

Schlagworte

BEFRAGUNG MITARBEITER ORGANISATION ZUFRIEDENHEIT ANGEHÖRIGE GESCHÄFTSFÜHRER PERSONEN ALTENPFLEGE DENKEN PRAXIS KOMMUNIKATION MEDIZIN GETRÄNKE WOHNUNG PATIENTEN BERATER