CareLit Fachartikel

Analyse des telefonischen Kundenerstkontakts und des Beratungsgesprächs in stationären Pflegeeinrichtungen in der Stadt Leipzig

Hertwig, A.; Klewer, J.; Fleischer, N. · HeilberufeScience · 2011 · Heft 12 · S. 18 bis 24

Dokument
133984
CareLit-ID
Jahr
2011
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
HeilberufeScience
Autor:innen
Hertwig, A.; Klewer, J.; Fleischer, N.
Ausgabe
Heft 12 / 2011
Jahrgang 3
Seiten
18 bis 24
Erschienen: 2011-12-14 20:17:10
ISSN
2190-2100
DOI
–

Zusammenfassung

1 EinführungMit der Einführung der Pflegeversicherung sollte bei Eintritt der Pflegebedürftigkeit eine adäquate Versorgung sichergestellt werden [20]. Die Finanzierbarkeit sollte durch den bedarfsgerechten Wettbewerb der Pflegeeinrichtungen gewährleistet sein. Der Pflegemarkt ist durch einen steigenden Pflegebedarf, demografische Alterung sowie Wettbewerbsdruck gekennzeichnet. Stationäre Altenpflegeeinrichtungen müssen daher ihre Marketingstrategien gezielt einsetzen, um Einmaligkeit und Unverwechselbarkeit zu präsentieren [4]. Die Unterscheidungsmerkmale der Pflegeanbieter haben sich reduziert, mit der Folge, d…

Schlagworte

EINRICHTUNG GESPRÄCH MARKETING PERSONAL STUDIE KUNDE METHODIK PFLEGEHEIME ES DEUTSCHLAND FAKULTÄT VERHALTEN ZEIT CHECKLISTE MÜLL GANG