Ein fast gescheitertes Gespräch
BÜKER, C.; SCHROPP, V.; · Pflegezeitschrift · 2012 · Heft 6 · S. 370 bis 372
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Kommunikation ist das wichtigste Instrument, um die Beziehung zwischen Patient und Pflegendem zu gestalten. Für die Pflegekraft stellt das Gespräch mit dem Patienten eine professionelle Gesprächssituation dar, der Wissen über Theorien und Techniken der Kommunikation zugrunde liegen müssen. Wichtige Werkzeuge sind die Fähigkeit zur Wahrnehmung, Beobachtung und Selbstreflexion sowie Einfühlungsvermögen. Gerade das Gespräch mit sogenannten „schwierigen Patienten meiden Pflegende jedoch oft. Valerie Schropp hat sich unvoreingenommen darauf eingelassen und überraschende Wendungen im Gesprächsverlauf festgestellt...