Vergleichende Oualitätsmessungen Teil 1: Laufdiagramme
Kottner, J.; · Pflege, Bern · 2012 · Heft 6 · S. 197 bis 206
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Oualitätsbeurteilungen basieren häufig auf Vergleichen von Oualitätskenn-zahlen. Dabei werden zwei Wege verfolgt: die Kennzahlen werden über eine Zeitspanne (Selbstvergleich) oder gleichzeitig mit anderen Organisationen verglichen (Fremdvergleich). Neben Risikoadjustierungen und Standardisierungen von Messungen müssen zufallsbedingte Variationen in empirisch ermittelten Kennzahlen adäquat berücksichtigt werden. In der Theorie der Statistischen Prozesskontrolle (sta-tistical process control) werden innerhalb komplexer Prozesse natürlicherweise zu erwartende allgemeine Variabilität und besondere unnatürlich beding…