CareLit Fachartikel

Patientenzufriedenheit verbessern - aber wie?

Widmer, W.; · managed care, Neuhausen · 2003 · Heft 1 · S. 15 bis 16

Dokument
135817
CareLit-ID
Jahr
2003
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
managed care, Neuhausen
Autor:innen
Widmer, W.;
Ausgabe
Heft 1 / 2003
Jahrgang 7
Seiten
15 bis 16
Erschienen: 2003-10-17 00:00:00
ISSN
1422-6618
DOI
–

Zusammenfassung

Die Verbesserungsbemühungen der Spitäler führen nicht unbedingt zu einer grösseren Zufriedenheit der Patienten. Dies zeigen die Ergebnisse einer Patientenzufriedenheitsmessung in sechzehn Zürcher Spitälern. Eine Sekundäranalyse der Ergebnisse gibt Aufschluss über die Ursachen der scheinbar paradoxen Situation.

Schlagworte

PATIENT KRANKENHAUS PATIENTENZUFRIEDENHEIT FRAGEBOGEN GESUNDHEIT GRUPPE BEURTEILUNG KRANKHEIT ZEIT FAMILIE BERLIN ELTERN WERTSCHÄTZUNG managed care Neuhausen