CareLit Fachartikel

Was machen aus Lob und Tadel?Beschwerdemanagement in Krankenhäusern

Steffen, P.; Blum, K.; Löffert, S.; Offermanns, M.; · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2012 · Heft 9 · S. 55 bis 59

Dokument
136552
CareLit-ID
Jahr
2012
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach
Autor:innen
Steffen, P.; Blum, K.; Löffert, S.; Offermanns, M.;
Ausgabe
Heft 9 / 2012
Jahrgang 81
Seiten
55 bis 59
Erschienen: 2012-09-01 00:00:00
ISSN
1867-9269
DOI
–

Zusammenfassung

Derzeit ist geplant, mit Einführung des Patientenrechtegesetzes in den Krankenhäusern ein systematisches Beschwerdemanagement verpflichtend einzuführen. Im Referentenentwurf ist vorgesehen, dass das Beschwerdemanagement der Krankenhäuser patientenorientiert ausgerichtet sein soll. Konkret sollen die Patienten im Krankenhaus in geeigneter Form über Beschwerdemöglichkeiten informiert werden. Zudem soll im Sinne einer Patientenorientierung eine zügige und transparente Bearbeitung der Beschwerden sowie eine Unterrichtung über das Ergebnis sowie mögliche Konsequenzen erfolgen. Krankenhäuser sollen in diesem Zusammenh…

Schlagworte

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