Benchmark - gewusst wie Benchmarking als strategisches Instrument für MVZ
Schmidt, M.; · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2012 · Heft 12 · S. 29 bis 31
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Sofern sich ein Medizinisches Versorgungszentrum dem wirtschaftlichen Wettbewerb stellen und langfristig am Marktgeschehen teilnehmen möchte, sollte es sich stetig wandeln, verbessern, effizienter arbeiten und seine internen Prozessstrukturen und die gesellschaftsrechtliche Rechtsform optimieren. Ein Hilfsmittel für das MVZ kann hierbei das Benchmarking sein. Ziel ist es, Prozesse und Kennzahlen wie z. B. Behandlungsqualität, Patientenzufriedenheit, Wartezeiten, Bestellwesen u. a. zu verbessern, um letztendlich Branchenführer zu werden. Auf der Basis der gewonnenen Erkenntnisse sollten die eigenen Geschäftsproze…