Beziehung, Haltung, Kommunikation und Qualität
Bitschnau, K. W.; · Die Hospiz Zeitschrift, Ludwigsburg · 2012 · Heft 4 · S. 20 bis 22
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
In den letzten Jahren wurden in Österreich zahlreiche Modeltprojekte umgesetzt, um die Versorgungsqualität zu verbessern und die Entwicklung der Hospizund Palliativkultur im Pflegeheim zu fördern. Dabei wurde nicht nur der Prozessund Strukturqualität ein Augenmerk geschenkt, sondern auch der Beziehungsqualität. In Auseinandersetzung mit einem professionellen Qualitätszertifizierungssystem zeigte sich, dass die Übersetzung in die Logik dieses Systems gar nicht so einfach ist, weil erst einmal eine gemeinsame Sprache gefunden werden muss, um sicher zu gehen, dass überhaupt vom selben gesprochen wird. Die Auseinand…