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Rudert, B.; · Altenpflege, Hannover · 2013 · Heft 2 · S. 31 bis 33

Dokument
140291
CareLit-ID
Jahr
2013
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Altenpflege, Hannover
Autor:innen
Rudert, B.;
Ausgabe
Heft 2 / 2013
Jahrgang 38
Seiten
31 bis 33
Erschienen: 2013-02-01 00:00:00
ISSN
0341-0455
DOI
–

Zusammenfassung

In den MDK-Qualitätsprüfungen und den Begehungen durch die Heimaufsichten wird überprüft, ob Ihre Einrichtung Regelungen zum Umgang mit Beschwerden anwendet. Die Prüfbehörden kontrollieren, ob eine schriftliche Regelung zum Umgang mit Beschwerden, die Beschwerdeerfassung mit einem strukturierten Erfassungsbo-gen und die Beschwerdeauswertung als Jahresstatistik nachweislich vorliegen.

Schlagworte

EINRICHTUNG MITARBEITER BESCHWERDEMANAGEMENT HILFE ALTENPFLEGE QUALITÄTSMANAGEMENT CHECKLISTE LÖSUNGEN ZEIT INTERNET PERSONEN STÄRKE ESSEN REAKTIONSZEIT VERSTÄNDNIS BERLIN