Es muss nicht immer perfekt laufen
BÜKER, C.; MERK, J.; · Pflegezeitschrift · 2013 · Heft 2 · S. 106 bis 108
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Pflegende sind von einer auf die andere Minute mit schwierigen Situationen konfrontiert, die ihnen vor allem kommunikativ einiges abverlangen: Man betritt das Patientenzimmer, findet eine verwirrte, überforderte Patientin vor, die nach ihrem verstorbenem Mann verlangt und im weiteren Gesprächsverlauf deutlich macht, wie unangenehm es ihr ist, die Zeit der Pflegenden in Anspruch zu nehmen. Die Pflege-Bachelor-Studentin Jessica Merk stand während ihres Praxiseinsatzes vor dieser Situation. In folgendem Artikel schildert sie die Details und reflektiert ihre kommunikative Strategie kritisch.