CareLit Fachartikel

Effektives Beschwerdemanagement in der Praxis

Krypczyk, V.; · Das Krankenhaus, Berlin · 2013 · Heft 2 · S. 164 bis 168

Dokument
140670
CareLit-ID
Jahr
2013
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Das Krankenhaus, Berlin
Autor:innen
Krypczyk, V.;
Ausgabe
Heft 2 / 2013
Jahrgang 105
Seiten
164 bis 168
Erschienen: 2013-02-01 00:00:00
ISSN
0340-3602
DOI
–

Zusammenfassung

Die Notwendigkeit eines wirksamen und effektiven Beschwerdemanagements dürfte heutzutage unumstritten sein. Bei der Umsetzung gibt es jedoch noch Verbesserungspotenzial. Dieser Beitrag greift einige Aspekte aus der Praxis auf und gibt Anregungen für den Aufbau eines Beschwerdemanagements im Krankenhaus. Der Autor beschränkt sich dabei auf Beschwerden aus dem nichtmedizinischen Bereich.

Schlagworte

MITARBEITER KRANKENHAUS BESCHWERDEMANAGEMENT ZUFRIEDENHEIT KOMMUNIKATION PATIENT PRAXIS PATIENTEN KRANKENBEHANDLUNG KRANKENHÄUSER MARKETING FORSCHUNG MUND PERSONEN MOTIVATION ES