Patientenzentriertheit und Patientenzufriedenheit
Schwendimann, R.; · Pflege, Bern · 2013 · Heft 6 · S. 215 bis 216
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Die wissenschaftliche Zeitschrift für Pflegeberufe PFLEGE hat sich seit ihrem Bestehen immer wieder mit «UrThemen» der professionellen Pflege -Patientenorientierung, -zentriertheit und -Zufriedenheit - beschäftigt. Mit dieser Thematik setzten sich auch Rozenblum und seine Gruppe aus Boston, USA auseinander und publizierten ihre Beobachtungen in zwei interessanten Beiträgen in der Fachzeitschrift BMJ Quality & Safety. Um eine hohe Patientenzufriedenheit zu erreichen, müssen Patientenbedürfnisse erkannt und entsprechende Erwartung erfüllt werden. Dies gehört zu den Kernaufgaben von Pflegenden, Ärztinnen und Ärzten…