CareLit Fachartikel

Immer ein offenes Ohr

Kußmaul, J.; · Altenpflege, Hannover · 2013 · Heft 8 · S. 14 bis 15

Dokument
144201
CareLit-ID
Jahr
2013
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Altenpflege, Hannover
Autor:innen
Kußmaul, J.;
Ausgabe
Heft 8 / 2013
Jahrgang 38
Seiten
14 bis 15
Erschienen: 2013-08-01 00:00:00
ISSN
0341-0455
DOI
–

Zusammenfassung

„Wenn es keine Beschwerden gibt, wissen wir, dass Bewohner, Angehörigen und Betreuer zufrieden sind! Außerdem hatten wir schon immer einen guten Ruf, meint eine Kollegin - und sitzt damit einem fatalen Irrtum auf. Denn laut Studien werden ca. 82 Prozent der potenziellen Beschwerden überhaupt nicht mitgeteilt. Aus folgenden Gründen: » Um die gute Beziehung zu Pflegekräften nicht aufs Spiel setzen. » Aus Angst vor Konsequenzen und negativen Reaktionen. » Es fehlen das Selbstbewusstsein und der Mut, sich zu beschweren. » Bewohner glauben nicht (mehr) an die Wirksamkeit von Beschwerden, » Die Beschwerde ist mit zu g…

Schlagworte

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