CareLit Fachartikel

Hinweise auf behebbare Mängel und Fehler

jarosz, m.; · Care konkret, Hannover · 2013 · Heft 9 · S. 9

Dokument
145134
CareLit-ID
Jahr
2013
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Care konkret, Hannover
Autor:innen
jarosz, m.;
Ausgabe
Heft 9 / 2013
Jahrgang 16
Seiten
9
Erschienen: 2013-09-06 00:00:00
ISSN
1435-9286
DOI
–

Zusammenfassung

Viele leitende Mitarbeiter in der Pflege sehen auch heute noch das Beschwerdemanagement als zusätzliche Arbeit und Belastung an, gleichwohl die Prüfungsinstan-zen (MDK) und der Gesetzgeber hierfür eindeutige Nachweise verlangt. Gerade in Dienstleistungsunternehmen wie in ambulanten und stationären Pflege einrichtungen ist man gut beraten, das Öffentlichkeitsdenken möglichst großzügig zu gestalten.

Schlagworte

MITARBEITER UNTERNEHMEN BESCHWERDEMANAGEMENT EINRICHTUNG ENTWICKLUNG KOMMUNIKATION ARBEIT FEEDBACK BERATUNG Care konkret Hannover