CareLit Fachartikel

PDCA-Zyklus - Prozesse verbessern und Dokumentation verschlanken, Teil 2 Gut für Kunden, Angehörige und Mitarbeiter

Care konkret, Hannover · 2013 · Heft 11 · S. 9

Dokument
147803
CareLit-ID
Jahr
2013
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Care konkret, Hannover
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 11 / 2013
Jahrgang 16
Seiten
9
Erschienen: 2013-11-01 00:00:00
ISSN
1435-9286
DOI
–

Zusammenfassung

Der offene Umgang mit Beschwerden stellt eine bereichernde Möglichkeit der Qualitätsverbesserung dar. Für die Mitarbeiter kann er die Beziehung zu den Kunden und dessen Bezugspersonen verbessern. Außerdem werden so Fehlerquellen oder Leistungsdefizite aufgedeckt.

Schlagworte

BESCHWERDEMANAGEMENT MITARBEITER ANGEHÖRIGE DEMENZ EINRICHTUNG DEPRESSION DOKUMENTATION ELEMENTE QUALITÄTSVERBESSERUNG SICHERHEIT ZIELE LÖSUNGEN FORMULARE HAND DENKEN KOMMUNIKATION