Stellschraube im Räderwerk
Wasem, J.; Thomas, D.; · führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen · 2014 · Heft 1 · S. 74 bis 77
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Der Produktivitäts begriff entstammt der Sachgüterindustrie, in der traditionell eine rein mengenmäßige Betrachtung von Tnputs und Outputs erfolgte. Für eine klassische Dienstleistung wie die Krankenhauspflege stellt die Bestimmung charakteristischer und messbarer Inputs und Outputs jedoch eine wesentlich komplexere Herausforderung dar. Insbesondere gilt es, die hohe Bedeutung qualitativer Aspekte der Leistungserstellung zu berücksichtigen. Dazu zählt beispielsweise die Heterogenität der Patientenklientel, da nicht jeder Patient mit der gleichen Erkrankung auch den gleichen pflegerischen Aufwand hervorruft.