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Nachgefragt aber richtig

Rahmel, A.; · GesundheitsWirtschaft, Melsungen · 2014 · Heft 2 · S. 50 bis 51

Dokument
148175
CareLit-ID
Jahr
2014
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
GesundheitsWirtschaft, Melsungen
Autor:innen
Rahmel, A.;
Ausgabe
Heft 2 / 2014
Jahrgang 8
Seiten
50 bis 51
Erschienen: 2014-02-01 00:00:00
ISSN
1864-3469
DOI
–

Zusammenfassung

Zufriedenheitsmessungen sind ein wichtiges Instrument zur Qualitätsverbesserung im Krankenhaus. „Wir messen regelmäßig die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und Patienten. Damit sind wir gut informiert über ihre Belange, so der kaufmännische Direktor eines Klinikums der Regelversorgung einer mittelgroßen Stadt im Südwesten. Diese Aussage ist kein Einzelfall und klingt bei erster Betrachtung plausibel und vielversprechend. Doch ist die Befragungsrealität in vielen Krankenhäusern eine andere. Denn die Zufriedenheitsmessung von Mitarbeitern und Patienten ist oft nicht als kontinuierliches und vor allem nachhaltiges…

Schlagworte

BEFRAGUNG KRANKENHAUS PLANUNG ZUFRIEDENHEIT MITARBEITER PERSONAL KRANKENHÄUSER QUALITÄTSVERBESSERUNG PATIENTEN WISSEN ZIELE PHILOSOPHIE MENSCHEN GESUNDHEITSVERSORGUNG PRAXIS INTENTION