CareLit Fachartikel

Gute Berater sind professionelle Kommunikatoren

Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach · 2014 · Heft 1 · S. 18 bis 21

Dokument
148648
CareLit-ID
Jahr
2014
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 1 / 2014
Jahrgang 13
Seiten
18 bis 21
Erschienen: 2014-01-01 00:00:00
ISSN
1619-0629
DOI
–

Zusammenfassung

Das sind sie leider oft nicht - zumindest gewinnen ihre (Noch-nicht-)Kunden häufig diesen Eindruck. Auch aus Gründen, die ihre Ursache in der Arbeitssituation von Beratern haben: Die meisten Berater sind viel auf Achse, Entsprechend schwer können sie in ihre All-tagsarbeit eine systematische Kommunikation mit ihren Kunden integrieren. Telefoniert und kommuniziert wird, wenn gerade einmal Zeit hierfür ist. viele Berater sind Einzelkämpfer. Deshalb bekommen sie selten ein ehrliches Feedback über ihr Kommunikationsverhalten. Das einzige Feedback, das sie erhalten, ist meist: Kunde erteilt Auftrag oder nicht.

Schlagworte

KOMMUNIKATION BERATUNG BEZIEHUNG UNTERNEHMEN TELEFON TRAINING BERATER ZEIT FEEDBACK WERTSCHÄTZUNG ARBEIT ORGANISATIONEN PERSONEN OHR ZIELE WERBUNG