CareLit Fachartikel

Wir wollten mit der Kampagne den Dialog mit der Bevölkerung suchen

Horisberger, K.; · Competence, Zürich · 2014 · Heft 3 · S. 6-7

Dokument
148776
CareLit-ID
Jahr
2014
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Competence, Zürich
Autor:innen
Horisberger, K.;
Ausgabe
Heft 3 / 2014
Jahrgang 78
Seiten
6-7
Erschienen: 2014-03-01 00:00:00
ISSN
1424-2168
DOI
–

Zusammenfassung

Die Basler Bevölkerung konnte sich in den vergangenen Wochen direkt bei «Linda» melden, wenn sie Lob oder Kritik am Unispital anbringen wollte. Hinter dem Namen verbirgt sich Linda Szirt, die Qualitätsbeauftragte des USB. Wir wollten mit dieser Kampagne unsere Zielgruppe, die Bevölkerung, möglichst direkt ansprechen. Nun sind wir nicht ein Spital, das sein Produkt promoten muss, denn wir erbringen bereits jetzt medizinische und pflegerische Spitzenleistungen. Hier ging es uns vielmehr darum, unsere Dienstleistungsqualität zu verbessern, indem wir zuhören und daraus lernen. Das gelingt am besten mit einer Kampagn…

Schlagworte

KRANKENHAUS BUDGET KOMMUNIKATION QUALITÄTSMANAGEMENT SERVICE STANDARD BEVÖLKERUNG NAMEN MARKETING PATIENTENZUFRIEDENHEIT ES PAPIER LÖSUNGEN ZEIT FÜHRUNG Competence