Risikomanagement als Erfolgsfaktor
Tatzel, C.; Jung, U.; Holtel, M.; · Das Krankenhaus, Berlin · 2014 · Heft 6 · S. 535 bis 537
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Die Ursachen für ein solches Ereignis sind schnell ausge-macht. Die Mitarbeiter des Hauses und die des Rettungsdienstes im direkten Einzugsbereich kennen sich aus, sie sind nicht auf eine narrensichere Beschilderung angewiesen. Sie nehmen nicht einmal mehr wahr, dass hier ein Problem lauern könnte. Aber kritische Ereignisse sind gewöhnlich auf mehrere Ursachen zurückzuführen - erst deren Zusammenwirken führt zum Schaden: eine ungenügende Beschilderung, ein Team ohne Ortskenntnis, ein zeitkritischer Notfall, eine späte Uhrzeit, zu der kein Ortskundiger sich des verirrten Teams erbarmt. Der Psychologe und Fehlerfo…