Pflege ist Vertrauen
Lehmacher-Dubberke, C.; · Altenpflege, Hannover · 2014 · Heft 8 · S. 26 bis 27
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Pflege muss Kritikern und sich selbst durch einen offenen Umgang mit Fehlern begegnen, so kann es langfristig gelingen, einem Vertrauensverlust vorzubeugen und innerhalb der Pflege eine Fehlerkultur zu implementieren. Das bedeutet einen Paradigmenwechsel vorzunehmen, d.h. es werden keine Schuldigen gesucht, es wird die Ursache des Fehlers erforscht und im besten Fall eine Lösung gefunden, dass dieser Fehler zukünftig vermieden wird. Dieses strukturierte Vorgehen bringt Sicherheit für alle Beteiligten sowohl für die Pflegebedürftigen, die Angehörigen als auch die Pflegenden.