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Kulturarbeit

Kernke, S. E.; · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2014 · Heft 8 · S. 46 bis 49

Dokument
151968
CareLit-ID
Jahr
2014
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach
Autor:innen
Kernke, S. E.;
Ausgabe
Heft 8 / 2014
Jahrgang 83
Seiten
46 bis 49
Erschienen: 2014-08-01 00:00:00
ISSN
1867-9269
DOI
–

Zusammenfassung

Alle Hochglanzbroschüren, die für die Klinik gedruckt werden, und alle kommunikativen Maßnahmen sind überflüssig, wenn den Mitarbeitern in deutschen Krankenhäusern keine zentrale Rolle eingeräumt wird. Denn Mitarbeiter sind die wichtigste Ressource und das wichtigste Kapital jedes Krankenhauses. Der Patient beurteilt nicht was sondern wie die Leistung an ihm erfolgt. Sind die Mitarbeiter zufrieden, erhöht sich ihre Identifikation und das hat Auswirkungen auf die Dienstleistungsqualität. Eine Marke, auch eine Klinikmarke, lebt von Identifikation, die bestenfalls von innen gelebt und nicht von außen „diktiert wird.

Schlagworte

KUNST KRANKENHAUS MARKETING MITARBEITER KOMMUNIKATION GESUNDHEIT PATIENTEN MOTIVATION HERZ LEISTUNG ROLLE ES WERTSCHÄTZUNG KRANKENHÄUSER KULTUR MENSCHEN