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Hauptsache billig? Von wegen!

Gouthier, M.; · kma Das Gesundheitsmagazin, Wegscheid · 2014 · Heft 9 · S. 62 bis 64

Dokument
152600
CareLit-ID
Jahr
2014
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
kma Das Gesundheitsmagazin, Wegscheid
Autor:innen
Gouthier, M.;
Ausgabe
Heft 9 / 2014
Jahrgang 19
Seiten
62 bis 64
Erschienen: 2014-09-01 00:00:00
ISSN
1439-3514
DOI
–

Zusammenfassung

Wenn man in einer Runde mit Managern nach Beispielen für Kundenbegeisterung fragt, werden zumeist Erlebnisse mit Luxusanbietern genannt wie Fünf-Sterne-Hotels, Sportwagenfabrikanten und Gourmetfleisch-Händler. Beispiele aus Massenmärkten wie der Tele-kommunikation und dem Business-to-Business-Umfeld wie Facility Services kommen so gut wie nie vor. Dabei sind es gerade solche Branchen und Märkte, die sich derzeit intensiv mit dem Leitgedanken der Kundenbegeisterung auseinandersetzen. Dies mag auf den ersten Blick verwunderlich klingen, aber bei näherer Betrachtung macht dies durchaus Sinn.

Schlagworte

ANWENDER MANAGEMENT SERVICE UNTERNEHMEN KOMMUNIKATION CATERING ZEIT HANDEL INDUSTRIE MARKETING LEISTUNG RATGEBER HÖHE EIGNUNG TELEFON ROLLE